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客服專員 4-6K元/月 有料
該崗位平均薪資 4440元/月

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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):小型
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    專業(yè)要求
    不限
    薪資詳情
    發(fā)放方式:每月10日    試用薪資:3K    底薪:3-4K

    提成方式:按單提成
     崗位職責(zé)
    工作職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)400客服電話、 受理APP線.上用戶的業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理,保持優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性;
    2、為客戶提供準(zhǔn)確的會(huì)員權(quán)益指引,有效化的解客戶的抱怨,提高客戶滿意度;
    3、為客戶解答客戶在商城選購(gòu)商品服務(wù)中的遇到的訂單業(yè)務(wù)問(wèn)題,及時(shí)處理、反饋,對(duì)客戶提出的意見(jiàn)與建議,提出優(yōu)化的建議。
    4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄用戶信息,按照規(guī)定流程正確記錄用戶的需求和建議,保證用戶滿意度,針對(duì)客服專員無(wú)法處理的問(wèn)題,按規(guī)范進(jìn)行升級(jí)操作。

    崗位要求
    崗位要求:
    1、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)
    2、打字速度不低于40字/分鐘,適應(yīng)快節(jié)奏的電話或線上咨詢解答的工作方式;
    4、能夠適應(yīng)客服工作班次(排班輪休制,有輪班津貼,9: 00-18:00及12:00- -21:00) ;
    5、能快速針對(duì)客服的咨詢問(wèn)題,熟練查詢公司知識(shí)庫(kù),快速靈活的有效解決客服的問(wèn)題
    我們提供:
    -穩(wěn)步發(fā)展的平臺(tái)
    -具有完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)規(guī)劃通道。
    -具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和激勵(lì)機(jī)制。
    -購(gòu)買五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮物、生日會(huì)、員工旅游、員工聚會(huì)等完善的福利和后勤保障。
    -豐富的業(yè)余文化生活?靵(lái)加入我們吧~

    晉升機(jī)制
    客服專員
    客服主管
    客服經(jīng)理
    客服總監(jiān)
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
  • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
    你的競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)了
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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