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該崗位平均薪資 4175元/月
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  • 基本信息

  • 職位描述

    1、執(zhí)行相關制度、管理標準、技術標準、業(yè)務流程、表單,實施班組規(guī)范化管理,落實班組工作計劃及工作任務。
    2、落實通過公司服務熱線受理或辦理客戶服務業(yè)務,對傳遞到相關部門處理的業(yè)務工單完成情況進行跟蹤,在規(guī)定期限內向客戶反饋處理結果 。
    3、嚴格遵守保密制度及各項運營管理制度,按照既定工作要求完成各項業(yè)務受理。嚴格執(zhí)行安全生產,做好工號及物資保管、使用,確保正常工作秩序。
    4、應用本專業(yè)信息系統(tǒng),維護系統(tǒng)信息,規(guī)范填寫班組各項工作記錄和技術資料,根據實際工作提出服務或信息系統(tǒng)改進的合理化建議。
    5、參與團隊組織的集體活動或宣傳展示工作,參與班組認證工作。
    6、定期收集、匯總業(yè)務、流程、系統(tǒng)、管理改進需求、問題,記錄詳備,反饋準確、及時,每季度至少提供1項。
    7、負責承接并按中心要求完成有關指標、重點工作。
    8、完成上級交辦的其他工作任務。
    崗位要求:
    1、大學?萍耙陨蠈W歷。
    2、半年及以上呼叫中心工作經歷或者客服工作經歷。

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