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汕頭市龍湖區(qū)卡夢(mèng)百貨店

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  • 1年

    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì)： 個(gè)體工商戶
  • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),媒體傳播
  • 員工人數(shù)：50人以下
  • 成立日期：2022年5月1日
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：不限

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題

  • 職位描述

    崗位職責(zé)：
    1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)工作，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息咨詢和問(wèn)題解答。
    2.通過(guò)在線聊天工具與客戶進(jìn)行溝通，處理客戶的疑問(wèn)、投訴及售后需求，確保客戶滿意度。
    3.主動(dòng)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，協(xié)助解決物流配送等相關(guān)問(wèn)題。整理客戶反饋信息，為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供參考依據(jù)。
    4.負(fù)責(zé)退件的收集、分類、登記和追蹤，監(jiān)督和跟進(jìn)售后事項(xiàng)。
    5.管理抖店后臺(tái)售后工作臺(tái)，更新和完善售后登記表。
    6.審核退件開箱視頻，確保退件符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)，記錄相關(guān)信息。
    7.處理消費(fèi)者離線留言，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
    8.參與公司組織的培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性任務(wù)。
    崗位要求：
    1.應(yīng)聘者需具備中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的求職者加入。
    2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理顧客問(wèn)題。
    3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠清晰流暢地與客戶交流。
    4.熟悉基本的辦公軟件操作，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。性格開朗，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。
    5.熟悉抖音平臺(tái)的后臺(tái)操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    6.熱愛服務(wù)行業(yè)，愿意從基礎(chǔ)工作做起，逐步提升自我。有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通協(xié)調(diào)，樂(lè)于幫助他人解決問(wèn)題。

    【工作地點(diǎn)】汕頭龍湖外砂
    【工作時(shí)間】9:00-12:00;13:30-18:00，月休4天
    【福利待遇】入職員工享有生日福利，節(jié)日慰問(wèn)，住房補(bǔ)貼，晚班補(bǔ)貼，入職滿一年后享有年假
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 人事

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 建業(yè)毛衫對(duì)面大門進(jìn)來(lái)2樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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