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該崗位平均薪資 4892元/月
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揭陽(yáng)市鵬發(fā)車(chē)業(yè)有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：揭陽(yáng)榕城區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類(lèi)型：全職

    • 招聘部門(mén)：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：2年

    • 學(xué)歷要求：本科以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)維護(hù)公司與客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)展關(guān)懷活動(dòng)，挖掘客戶(hù)價(jià)值；負(fù)責(zé)妥善處理客戶(hù)抱怨及投訴問(wèn)題，提出業(yè)務(wù)流程改善建議；
    2、客戶(hù)畫(huà)像管理：負(fù)責(zé)對(duì)公司新老客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分，針對(duì)不同分類(lèi)客戶(hù)開(kāi)展不同營(yíng)銷(xiāo)策略；
    3、客戶(hù)回訪管理：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成既定回訪任務(wù)，了解一線崗位客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)體驗(yàn)感受，向業(yè)務(wù)部門(mén)提出整改意見(jiàn)；
    4、聯(lián)動(dòng)其它部門(mén)職能，向其它部門(mén)提供有價(jià)值客戶(hù)信息，共同推動(dòng)客戶(hù)管理。
    5、負(fù)責(zé)客服部?jī)?nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)落實(shí)等工作
    任職要求：
    1、本科及以上學(xué)歷，2年以上汽車(chē)行業(yè)或客戶(hù)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
    2、持C2及以上駕駛證；
    3、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)能力，擅長(zhǎng)運(yùn)用Excel、SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具；
    4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督能力；
    5、具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任心。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 陳先生

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 揭陽(yáng)市榕城區(qū)（原東山區(qū)）環(huán)市北路以南、新河路以西即機(jī)電大廈隔壁五菱 上班路線查詢(xún)

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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